Help Center

Simplemente Contáctanos (haciendo click en el link azul) y nuestro equipo estará feliz de ayudarte en lo que necesites!!! 

Podrás seleccionar el método de pago de tu preferencia:

• A través de Mercado Pagos podemos recibir todas las Tarjetas de Crédito (VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS CLUB, y CODENSA) 
• A través de Mercado Pagos En Efectivo, puedes hacer giros por (Efecty, Baloto, Davivienda, 472 y SER). 
  
• Y también por Mercado Pagos, puedes hacer transferencias bancarias por PSE. 
• Podrás también hacer transferencias Bancarias por Bancolombia
• Tendrás también la opción de los pagos CONTRAENTREGA, cada uno de los productos te indicará si tienes la opción de este servicio de pago o no.  

Procesamiento de la compra:

• Todas nuestras órdenes son procesadas manualmente desde el momento en que se genere la orden por nuestro personal de logística el mismo día o al día siguiente de generada la compra. 
• Inmediatamente se entrega a todo el país a través de SERVIENTREGA ó ENVIA, los cuales son los operadores logísticos en transporte con quienes tenemos convenio.
• Las órdenes se procesan entre Lunes y Viernes, y se realizan entregas entre Lunes y Sábado, los domingos no se procesan órdenes, ni se realizan entregas.

Tiempos:

• Todos los productos se envían desde nuestra bodega en la ciudad de Medellín, al día siguiente de haberse procesado la orden de compra. 
• Los tiempos de entrega pueden tardar entre 3 - 5 días hábiles a ciudades principales y de 5 - 15 días a ciudades secundarias (SIEMPRE Y CUANDO NO SE PRESENTEN NOVEDADES)
• En caso de NOVEDAD será el cliente quien debe realizar el seguimiento con la empresa transportadora a través del NÚMERO DE GUÍA que le entregaremos al cliente después de haber procesado la orden (EN ESTE CASO LOS TIEMPOS DEPENDERÁN DE LA EMPRESA TRANSPORTADORA Y SUS RAZONES O CIRCUNSTANCIAS DE DEMORA EN LA ENTREGA)
• Si el producto comprado se debe importar de otro país, los tiempos de entrega podrán tomar entre 25 a 35 días hábiles.
• La opción de SIGUE TU ORDEN solo estará disponible para las compras internacionales.

Todos nuestros productos exhibidos ya vienen con el impuesto del IVA incluido, por lo tanto no tendrás que pagar ningún recargo adicional por tema de impuestos.